-
[서비스 일류기업] 본원적 서비스 품질 위해 투자·관리 필요
박희준연세대 교수(KS-SQI 자문위원) KS-SQI(한국서비스품질지수)에 따르면 2020년 상반기 서비스 품질은 구인구직 사이트를 제외한 통신서비스 분야에서는 국제전화·이동통신
-
‘코로나 사태가 중국 경제와 미·중 전략적 경쟁에 미칠 영향’ 발언 전문
지난 1월 14일(현지시간) 워싱턴에서 필 호건 유럽연합(EU) 집행위원회 무역 담당 집행위원(왼쪽), 가지야마 히로시(梶山弘志) 일본 경제산업장관(가운데), 로버트 라이트하이저
-
“정부자금 기다리다 4%대 카드 대출”…벼랑 끝 소상공인·중기
박영선(오른쪽) 중소벤처기업부 장관이 16일 오전 서울 영등포구 여의도 중소기업중앙회에서 열린 '민생경제 조기 회복을 위한 코로나19 중소기업 대책 간담회'에서 모두발언을 하고
-
매일 100명 사망자 내는데···그런 중국이 이젠 한·일 걱정한다
중국의 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 19) 사망자가 2239명을 기록했다. 중국 국가위생건강위원회는 21일 발표에서 20일 하루 118명이 숨졌다고 밝혔다. 중국은 열흘 넘
-
[국가 브랜드 경쟁력] 고객 중심 다양한 서비스로 11년 연속 1위
00700은 전년 대비 1점 상승하며 국제전화 업종 11년 연속 1위를 기록했다. 2019년도 국제전화 업종 NBCI 평균은 전년 대비 1점 상승한 75점으로 평가됐다. 모든
-
워터파크ㆍ수제맥주 할인, 호캉스 패키지…막 오른 휴가철 더위 날릴 카드사 혜택
장마가 끝나고 본격적인 무더위가 시작되는 8월이다. 휴가가 절정에 이르는 시기이기도 하다. 이 때를 겨냥한 카드사의 다양한 혜택을 제대로 누려볼 때다. 워터파크 할인부터 호캉스
-
[서비스 일류기업] 5세대 이동통신의 상용화와 함께서비스 품질관리 위한 새로운 틀 필요
━ 기고 박희준 연세대학교 정보산업공학과 교수 KS-SQI 자문위원 한국표준협회에서 2019년도 상반기에 조사한 서비스품질지수 KS-SQI를 살펴보면, 통신서비스 분야의
-
[이코노미스트] 기부는 새로운 기회를 창출한다
인생 굴곡 겪은 엔젤리나 졸리 기부와 나눔… 스스로의 힘으로 자산 모으고 기부하게 하는 유대인들 지난해 1월 유엔난민기구 친선대사인 미국 영화배우 엔젤리나 졸리가 요르단 마프라크
-
무역전쟁은 모두 다 루저 … 트럼프 이기는 듯하나 착시
━ [SPECIAL REPORT] 미·중 보복관세 100일 미국-중국 무역전쟁이 석 달을 넘어섰다. 도널드 트럼프 미국 대통령은 지난달 중국산 2000억 달러(약 224
-
‘좋을 때 헬렐레~ 말자’ 전화기 옆에 붙여놓고 리스크 관리
━ [홍병기의 CEO 탐구] 최현만 미래에셋대우 대표 최현만 수석부회장은 ’미래에셋도 창업 당시에는 벤처기업이었다“며 ’매사에 상황을 두려워하지 말고 벤처 정신을 살려서
-
시장포화 이동통신사…이젠 기업고객 공략 가속화
KT는 28일 기업 전용 음성 총량 서비스를 출시했다. [사진 KT] 내수 시장이 포화 상태에 이른 국내 이동통신사들이 기업 고객에게 눈을 돌리고 있다. 요금제 할인 경쟁 등으로
-
[국가 브랜드 경쟁력] 20주년 이벤트 등 차별화된 브랜딩 활동 인기
00700은 차별화된 브랜딩 활동으로브랜드 이미지를 강화했다. 2018년 국제전화 업종의 NBCI 평균은 지난해보다 1점 하락한 74점으로 평가됐다. 00700(SK텔링크)은
-
[월간중앙 특별기획] ‘J노믹스’ 핵심정책, 거시 경제학자 31명에게 묻다
━ "한국경제 저력 믿지만, 소득주도성장엔 비판적" ■ “소득주도성장 정책 방향전환 시급”, 8명은 “낙제점”(12명) ■ ‘혁신성장’의 기본 요건은 “규제완화와 기업
-
하반기 일자리 반도체, 금융보험업 빼고는 모두 암울
올해 하반기 일자리 전망이 암울하다. 호황을 구가 중인 반도체와 금융·보험업을 제외하곤 주요 업종의 일자리가 내리막 행진을 할 것으로 예측됐다. 한국고용정보원과 한국산업기술진
-
인도 최고 부자 무케시 암바니 릴라이언스 인더스트리 회장
━ 채인택의 혁신을 일군 아시아의 기업인(15) 무케시 디루바이 암바니는 인도를 대표하는 경영인이다. 포브스 세계 부호 순위에 따르면 암바니는 2018년 4월 13일 현재
-
[채인택의 글로벌 줌업] '김정은 들으시오' 작심하고 밝히는 쿠바혁명 속사정
채인택 국제전문기자 ciimccp@joongang.co.kr 쿠바 아바나 시내에서 볼 수 있는 부에나비스타 소셜 클럽 공연. 라틴 음악과 춤의 향연이다. 1959년 혁명 이전
-
롯데호텔 ‘고객만족’ 최고 점수 … 정수기는 코웨이
삼성물산 건설 부문의 서비스 브랜드 ‘래미안 헤스티아’. [사진 삼성물산] 지난해 321개 국내 기업·대학·공공기관에 대한 고객 만족도가 역대 최고치를 기록했다. 한국생산성본부와
-
국가고객만족도(NCSI) 점수 역대 최고…1위는 롯데호텔
지난해 321개 국내 기업·대학·공공기관에 대한 고객 만족도가 역대 최고치를 기록했다. 한국생산성본부와 미국 미시간대학 등이 공동 주관한 2017년 국가고객만족도(NCSI) 조사
-
폐쇄시한 임박했지만 중국 내 북한 식당들 일부만 문닫아
9일로 북한 식당을 포함한 중국 내 북한 투자 기업 혹은 북ㆍ중 합작업체의 폐쇄 시한을 맞는다. 중국 당국은 유엔 안전보장이사회의 대북 제재 결의를 이행하기 위해 지난해 9월
-
[논설위원이 간다] ‘가즈아~’에서 ‘존버’까지 … 비트코인 체험기
━ 이현상의 세상만사 암호화폐 열풍은 새해에도 계속될 것인가. 2009년 1월 3일, 나카모토 사토시라는 정체불명의 인물이 비트코인을 세상에 내놓은 지 정확하게 9년. 처
-
김인호 무역협회장 "문재인 정부, 기업에 대한 이해없다"
한국무역협회 김인호(75·사진) 회장이 지난달 24일 전격 사임한 이후 처음으로 언론에 입을 열었다. 당시 이례적으로 “정부가 사임을 권고했다”고 밝혀 파문을 일으켰던 김 회장은
-
[국가 브랜드 경쟁력] 통화 품질 관리 최선···유형별 테스트로 개선사항 반영
2017년도 국제전화 업종 NBCI 평균은 전년과 같은 수준인 75점으로 평가됐다. 00700(SK텔링크)이 전년 대비 1점 상승한 77점으로 단독 1위를 차지했고, 공동 1위였던
-
테슬라의 모험 또 성공!...정크본드급 회사채로 18억 달러 조달, '모델 3' 양산체제 구축
[박현영의 글로벌 J카페] 테슬라의 모험, 끝은 어디? 투자자들이 보는 테슬라의 매력은 끝이 없는 듯하다. 올해 들어 주가가 40% 급등하며 주식 투자자들을 사로잡은 데 이어
-
[기획 연재] 조원경의 ‘미래 산업의 소울메이트(SOULMATE)’(4) 노동의 미래(Labor)
경제의 디지털화가 급속히 진전되면서 일자리 문제가 화두로 떠올랐다. 양극화로 가뜩이나 부익부 빈익빈 현상이 심화되고 있는 가운데 기술의 발달로 인간의 일자리마저 줄어들지 모른다는